Preguntas Frecuentes Mis datos/registro ¿Cómo me registro en el sitio? Diríjase a Mi cuenta, haga click en Registro, y complete los datos solicitados. ¿Cómo actualizo mis datos? Una vez que ingrese a su cuenta podrá modificar su información y datos de contacto como: email, número de teléfono, eliminar, agregar direcciones de despacho y demás información. ¿Cómo recupero mi contraseña? 1. Ingrese a “Mi cuenta”.2. Haga clic en “Recuperar contraseña”.3. Escriba su dirección de correo electrónico y haga clic en “Enviar”.4. Ingrese a su correo electrónico y haga clic en el link de recuperación que le ha llegado.5. Introduzca la contraseña nueva y guarde los cambios.6. Inicie sesión en www.imporfrio.com con su contraseña nueva. No he recibido ningún correo para recuperar mi contraseña Debe revisar todas sus carpetas de correo electrónico, ya que es posible que el correo haya sido interceptado por un filtro anti spam. ¿Qué hacer si el correo de recuperación no existe o no está activo? Debe iniciar sesión y actualizar su dirección de correo electrónico en sus datos de cuenta. Compras ¿Cómo compro en www.imporfrio.com? – El portal calculará automáticamente la tarifa adicional por envío a domicilio según la provincia, ciudad y sector especificado en el registro o previo a la finalización de su compra.1. Agregue los productos que desee comprar al carrito de compras.2. En éste, podrá aumentar o disminuir la cantidad de productos.3. Consulte y verifique el detalle de su pedido, con el total del valor de compra, impuestos y tarifas de envío.**4. Seleccione su forma de pago y finalice su compra. ¿Se pueden realizar compras desde el extranjero? Sí, puede realizar compras desde cualquier parte del mundo y hacer envío a cualquier dirección del Ecuador, siempre y cuando esté dentro de nuestra cobertura ¿Puedo enviar mis compras a terceros? Sí, al momento de comprar puede especificar la persona a quien desee enviar su compra. Tiempos y costos de entrega ¿Cuánto demorarán en llegar mis pedidos? Por favor consulte nuestra Política de Servicio. Los tiempos rigen a partir de la confirmación de su pago. ¿Cuánto cuesta enviar un pedido a mi domicilio? El portal calculará automáticamente la tarifa adicional por envío a domicilio según la provincia, ciudad y sector especificado en el registro o previo a la finalización de su compra. Este valor se mostrará en el detalle de su pedido. Formas de pago ¿Cómo puedo pagar? Contamos con la siguiente forma de pago:– Transferencia o depósito bancario.– Tarjeta de Crédito ¿Recibiré algún comprobante de compra? Sí, su factura electrónica será enviada a la dirección de correo electrónico registrado. Seguridad ¿Es seguro comprar en www.imporfrio.com? Sus datos personales están protegidos con los más altos niveles de seguridad. Por favor consulte nuestra Política de Privacidad ¿Cómo cambio mi contraseña? 1. Inicie sesión en “Mi cuenta”.2. Presione el link “Detalles de la cuenta”.3. Ingrese su contraseña actual y su nueva contraseña.4. Guarde los cambios.5. Usted recibirá un mensaje confirmando el cambio de contraseña. Cambios y devoluciones ¿Cómo cambio o devuelvo la mercadería? Siga los pasos detallados en nuestra Política de Devoluciones
