Política de servicio Bienvenidos a la tienda en línea de Imporfrío. Las compras realizadas en www.imporfrio.com serán enviadas al domicilio registrado al finalizar el proceso de compra. Imporfrío realiza despachos a nivel nacional a través de diferentes canales de distribución, ofreciéndole seguridad y calidad en el servicio.Los costos y tiempos de envío son variables según la ciudad de destino y la ruta del transportista. Pagos con Transferencia Al momento de generar un nuevo pedido, un asesor se pondrá en contacto con usted para Al momento de generar su pedido, un asesor se pondrá en contacto con usted para solicitar el comprobante de transferencia mediante whatsapp, una vez revisado con el banco se procederá con la gestión de despacho y envío. Pagos con Tarjeta de Cédito Cuando el cliente realice la compra con tarjeta de crédito en nuestro sitio web, para la autenticidad de la compra por temas de fraude en línea se requiere un tiempo de espera de 5 días, transcurrido este tiempo se procederá con la gestión de envío. Entrega de Pedidos Los pedidos son receptados de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas, los que se realicen fuera de este horario se gestionarán al siguiente día hábil, para los casos de fines de semana y feriados se realizarán el primer día laborable. Políticas de Devoluciones No se realizará devolución de dinero, se emitirá una nota de crédito para cambio con otro producto.Para aplicar cambio o reemplazo, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones de cómo lo recibió totalmente sellado.No se acepta devolución de partes y equipos eléctricos, sólo de aquellos que apliquen garantía (Revisar política de aplicación de garantías para productos eléctricos). Para mayor información, consulte AQUÍ. Políticas de Garantía Para aplicar cambio o reemplazo, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones de cómo lo recibió totalmente sellado.La factura de compra debe estar vigente hasta 30 días posteriores a la recepción del producto. (Estos días cambian según el producto y su plazo de garantía). Para mayor información, consulte AQUÍ. Servicio al Cliente En caso de requerirlo, puede contactarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente: WhatsApp: 0994405762Correo: ventas.online@imporfrioyservisa.com
